Ici il s'agit d'utiliser des logiciels pour implémenter la gestion de dossiers dans une organisation. On apprend ainsi à modéliser le processus métier en question, à l'analyser puis à proposer un nouveau avec des améliorations.
Ensuite, il s'agit de passer à l'implémentation sous forme de logiciel du processus modélisé précédemment.
Enfin il s'agit d'analyser les données d'exécution des processus déployés pour mieux comprendre leurs dysfonctionnements.
Outils et Méthodes: BPMN, Scrum, Bonita/Camunda